Neue Statistik: Apple hat die zufriedensten Kunden im PC-Bereich
Auch dieses Jahr wurde wieder der American Customer Satisfaction Index (ACSI) von der Universität Michigan veröffentlicht. Dabei wurde unter anderem die Kundenzufriedenheit von verschiedenen Herstellern im PC-Bereich ermittelt. 70.000 Kunden wurden befragt.
Nachdem Apple von 2003 bis 2010 jedes mal die höchste Kundenzufriedenheit aller Hersteller hatte, konnte das Unternehmen auch dieses Jahr die zufriedensten Kunden verzeichnen und sich zum Vorjahr sogar noch verbessern. Insgesamt 87 von 100 möglichen Punkten heimste Apple ein.
Im Vergleich zum Vorjahr ist das eine Verbesserung um einen Punkt. Auf Platz zwei liegt HP (Hewlett Packard) mit 78 Punkten. Die Gründe für Apples erneuten Sieg sind laut Angaben der Kunden der super Kundenservice und die innovativen Geräte und Dienste.
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