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Kundenzufriedenheits-Ranking: "Facebook" landet auf dem letzten Platz

Im aktuellen amerikanischen Kundenzufriedenheitsranking ACSI landete der Social Network-Riese "Facebook" auf dem letzten Platz.

Auch wenn "Facebook" die meisten User hat, sind diese mit dem Anbieter doch zutiefst unzufrieden: Am meisten störte man sich an den ständigen Änderungen der Benutzeroberfläche, alles sei verwirrend geworden und nicht intuitiv genug.

Am besten schnitt in der Umfrage "Wikipedia" ab, "YouTube" schaffte es auf Platz zwei. Der ehemalige "Facebook"-Konkurrent "MySpace" schaffte es aufgrund mangelndem Feedbacks erst gar nicht in das Ranking.


WebReporter: tante_mathilda
Rubrik:   High Tech
Schlagworte: Facebook, Platz, User, Ranking, Zufriedenheit
Quelle: www.spiegel.de

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26.07.2011 16:27 Uhr von Seravan
 
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gut das die: den Mediamarkt nicht erst aufgeführt haben.....

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