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Gesetzesentwurf soll Verbraucher vor teuren Warteschleifen bewahren

Lange erwartete man das Gesetz gegen teure Warteschlangen, das nun auf den Weg gebracht wurde. Trotzdem gilt es als noch nicht hinreichend. Der Entwurf verbietet eine kostenpflichtige Warteschleife nur bei Sonderrufnummern, bei Hotlines mit Festnetzanschlüssen darf noch eine Gebühr erhoben werden.

Ein weiterer Wermutstropfen: Bis zu einem Jahr nach Inkrafttreten des neuen Gesetzes wird eine Übergangserlaubnis bestehen, während dieser dürfen auch Sonderhotlines zunächst kostenpflichtig bleiben: Nur die ersten zwei Minuten müssen garantiert kostenfrei sein.

Der Gesetzesentwurf ist so ein später Schritt in die richtige Richtung, lässt aber den Betreibern noch immer Möglichkeiten offen, ihre Kunden für Servicehotlines zahlen zu lassen.


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WebReporter: redak77
Rubrik:   Politik
Schlagworte: Telefon, Verbraucher, Hotline, Warteschleife, Gesetzesentwurf
Quelle: prepaid-vergleich-online.de

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