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Umfrage: Viele wechseln die Krankenkasse, weil sie mit dem Service unzufrieden sind

Eine Umfrage von MSR Consulting hat gezeigt, dass Zusatzbeiträge nur der sekundäre Grund zum Wechsel der Krankenkasse sind.

Der Hauptgrund ist meist der unzureichende Service bei der Krankenkasse, die verlassen wird. Demnach achten die Versicherten darauf, wie lange die Bearbeitung der Anträge dauert und wie sie von der Krankenkasse behandelt werden.

Auch die angebotenen Zusatzleistungen werden als sehr wichtig betrachtet. Der Zusatzbeitrag spielt bei dem Gedanken an den Krankenkassenwechsel eine eher untergeordnete Rolle. An der Umfrage nahmen 4.000 zufällig ausgewählte Menschen teil.


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WebReporter: irving
Rubrik:   Wirtschaft
Schlagworte: Umfrage, Wechsel, Krankenkasse, Service
Quelle: www.gesundial.de

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2 User-Kommentare Alle Kommentare öffnen

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08.02.2011 21:51 Uhr von Klassenfeind
 
+5 | -0
 
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Bei den Leuten: die ich kenne, ist der Wechselgrund eindeutig der Zusatzbeitrag !
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09.02.2011 00:10 Uhr von sicness66
 
+2 | -0
 
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Eine Consulting-Firma: hat herausgefunden, dass Kunden bei schlechter Leistung den Anbieter wechseln...

Dafür sollte man ihnen einen Orden verleihen!

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