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1&1 will Verbesserungen zur Kundenzufriedenheit einführen

Der neue 1&1 Leiter für Kundenzufriedenheit, Marcell D´Avis, hat im Blog von 1&1 erste Neuerungen zu mehr Kundenzufriedenheit angekündigt.

So soll es unter der Telefonnummer 0721-9600 eine Hotline geben, die allerdings nur von einem Voip- und Mobilfunkanschluss kostenlos ist. Die anderen Anrufe werden mit Kosten für ein Gespräch ins deutsche Festnetz abgerechnet.

Weiterhin soll der Tarifwechsel für 1& 1 Kunden erleichtert werden. Zukünftig soll ein kostenloser Wechsel vor Ablauf der Vertragslaufzeit möglich sein.


WebReporter: chrnae
Rubrik:   Wirtschaft
Schlagworte: Kunde, Tarif, Hotline, 1&1, Verbesserung, Kundenzufriedenheit
Quelle: www.dsltarife.net

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2 User-Kommentare Alle Kommentare öffnen

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08.01.2010 12:24 Uhr von partyboy771
 
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ich hab diesem davis ne mail geschrieben weil er das ja so schön sagt in der werbung: damit sie mich erreichen, hier meine mail adresse....

da kam promt ne antwort von nem bot das ich doch eine 01805 service nummer anrufen kann :)

woooow
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08.01.2010 23:22 Uhr von Rudi_im_Winkel
 
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Gute Idee: Gerüchten zufolge will Mister Davis tatsächlich ehrlich zu seinen Kunden sein !

Unbestätigt ist jedoch, dass er seinen Kunden rät, zur Telekom zu wechseln !

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