60% der Email-Anfragen werden frühestens nach sieben Tagen oder gar nicht beantwortet
Kunden, die Anfragen an eine Unternehmens-Email-Adresse schicken, müssen häufig sehr lange auf Antworten warten, wenn sie überhaupt eine Antwort bekommen.
Eine Umfrage von Steria Mummert Consulting ergab, dass 60 Prozent der Emails, die an Sammel-Adressen, wie zum Beispiel info@..., geschickt wurden, erst nach etwa einer Woche beantwortet wurden.
In einigen Fällen müssen sich Kunden noch länger gedulden oder erhalten gar keine Antwort.
289
