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o2: SMS-Info über Kosten und versehentliche Tarifumstellung

Kunden mit o2 o erhalten ab 13.8. eine SMS, wenn sie 30 bzw. 60 Euro verbraucht haben. Allerdings zählt nur das, was auch vom Kostenairbag abgedeckt ist, über Kosten für Sonderrufnummern, Roaming und Internetdienste wird man also nicht informiert.

Prepaidkunden mit o2 o werden bei 45 und 60 Euro per SMS informiert, haben aber den Vorteil, dass sie jederzeit ihren Guthabenstand abrufen können. Somit haben sie einen Überblick über alle Kosten, nicht nur die Kostenairbag-Kosten.

Einige Genion-Kunden wurden versehentlich auf o2 o umgestellt. Dadurch funktioniert die Festnetznummer nicht mehr. Wer betroffen ist, kann sich bei der Hotline melden.


WebReporter: handymcde
Rubrik:   Wirtschaft
Schlagworte: Kosten, SMS, Tarif, Info
Quelle: www.handy-mc.de

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07.08.2009 11:32 Uhr von handymcde
 
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Schade, dass o2 nicht bei vom Kunden selbst festgelegten Grenzen informiert und dass Vertragskunden keine Chance haben, einen umfassenden Überblick über ihre Kosten zu erhalten.
Die Umstellung auf den o2-o-Tarif gegen den Willen der Kunden ist mehr als frech. Bleibt zu hoffen, dass o2 den Kunden eine angemessene Entschädigung anbietet.

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