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Köln: 95 Prozent der Gäste sind mit Servicequalität im Taxi zufrieden

"Wie hat Ihnen die letzte Fahrt im Taxi gefallen?", solche und weitere Fragen stellten die Stadt Köln und die Berufsvereinigung Taxi Ruf Köln eG 488 Fahrgästen. Nun hat die Stadt die Ergebnisse der Umfrage veröffentlicht. 95 Prozent der Befragten äußerten sich grundsätzlich positiv.

Bei näherer Betrachtung ergeben sich jedoch auch Schwachpunkte. Immerhin 41 Prozent der Befragten äußerten zumindest in einem der 13 abgefragten Qualitätsmerkmal Kritik. Jeweils zehn Prozent der Befragten kritisierten mangelnde Sauberkeit und den schlechten Fahrstil des Fahrers.

Die Ergebnisse sollen nun zur weiteren Verbesserung der Servicequalität dienen. Die Stadt, Taxiruf Köln und die örtliche IHK wollen dazu ein Schulungskonzept erarbeiten, das bereits in diesem Jahr starten soll.


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WebReporter: claeuschen
Rubrik:   Wirtschaft
Schlagworte: Köln, Prozent, Service, Gast, Taxi
Quelle: www.koeln-nachrichten.de

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3 User-Kommentare Alle Kommentare öffnen

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23.10.2008 13:56 Uhr von claeuschen
 
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Eine sinnvolle Sache. Hoffentlich schulen Sie dann auch den unfreundlichen älteren Taxifahrer, der mich mürrisch zwei Mal um den gleichen Block fuhr und dann auch noch die Frechheit hatte, einen Kommentar auf mein - zugegebenermaßen - spärliches Trinkgeld zu setzen. Und wieso muss man in einer Tempo 30-Zone mit 65 km/h entlang rasen? Ich will nicht von diesem Negativbeispiel auf andere schließen, aber für diesen Vertreter seiner Zunft lohnt sich die Fortbildung in jedem Falle.
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23.10.2008 14:13 Uhr von Carry-
 
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"den schlechten Fahrstil": das kommt bestimmt von leuten, die selber nur mit 40 km/h durch die stadt schleichen. also ich hatte bisher noch zu jedem fahrer vertrauen, der mit 80 km/h durch die stadt gefahren ist.
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23.10.2008 18:15 Uhr von Mr.Gato
 
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@carry: Hehe... auch mein erster Gedanke.

Hätte aber eigentlich jetzt erwartet, daß dein Komment tief im Minus steckt.

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