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TRIA gewinnt CRM-Referenzprojekt bei ING-Tochter

Die TRIA IT-consulting GmbH, eine Tochter der TRIA IT-solutions AG, entwickelt für den niederländischen Finanzkonzern ING Groep N.V. ein Vertriebs-, Marketing- und Management-System auf Basis von ARS (Action Request System) von Peregrine/Remedy.

Ziel des Projektes ist die Entwicklung und Einführung eines Vertriebs- und Marketing-Informations-Systems, mit dem die Mitarbeiter der Tochter ING Car Lease alle relevanten Workflows im Unternehmen abbilden und bearbeiten können. Dies reicht von der Kontaktaufnahme neuer Kundendaten, der Verwaltung von Vorgängen wie beispielsweise Verträge, Events, Fahrzeugbestellungen, Help Desk Anfragen, Fahrzeugkonfigurationen, Preislisten bis hin zur Verwaltung aller wichtigen Stammdaten des einzelnen Kunden. Zudem soll das System für die Mitarbeiter ein sog. Info Pool sein, welcher es u.a. ermöglicht, allgemeine Termine zu verwalten und Analysen durchzuführen. Für das Projekt ist in der ersten Ausbaustufe eine Gesamtlaufzeit von ca. fünf bis sechs Monaten vorgesehen.

In der engen Zusammenarbeit mit dem TRIA-Partner CURE AG wurde zuerst ein auf den Kunden zugeschnittenes Konzept erstellt, welches den speziellen Anforderungen im Vertriebs- und Marketingbereich, in dem die ING Car tätig ist, Rechnung trägt.


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WebReporter: finance-online.de
Rubrik:   Wirtschaft
Schlagworte: Tochter
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