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Kundenzufriedenheit in Deutschland wächst

Laut einer Studie der TNS Emnid wächst die Kundenzufriedenheit in Deutschland.
Erstmals wurde bei der Globalzufriedenheit auch Testnoten mit 1,x vergeben.

Trotzdem läßt das Beschwerdenmangement der deutschen Unternehmen nach wie vor oft zu Wünschen übrig. Ein Großteil wird mit weniger zufrieden bzw. unzufrieden bewertet.

Am zufriedensten mit dem Kundenservice sind die Verbraucher in den Branchen Urlaubsregionen, Optiker und KFZ-Prüfdienste.
Auf den letzten Rängen rangieren die Deutsche Bahn sowie Personennahverkehr.


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WebReporter: mephhisto
Rubrik:   Wirtschaft
Schlagworte: Deutschland, Deutsch, Kunde
Quelle: www.wuv-studien.de

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