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Panne bei Web.de. Private Kundenmails mit Newsletter gemischt.

Wie schon in SN berichtet, fielen vor einigen Tagen Teile vom Server bei web.de aus. Nun kam es erneut zu einer Panne. Der Datenbankserver des Freemailers von web.de kam beim Senden des eigenen Newsletters durcheinander.

Wenn man sich in das Webinterface von web.de einloogte, erschien nach einigen Aufrufen ein Newsletter, der auch private Post von anderen Kunden enthielt.

Ein Kunde bemerkte den Fehler und meldete diesen auf allen Wegen, per Email, Fax und sogar per Telefon. Leider wurde er ignoriert. Man verwies ihn am Telefon sogar an eine kostenpflichtige Hotline, wo aber niemand zu erreichen war.


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WebReporter: Marcel Simmer
Rubrik:   High Tech
Schlagworte: Kunde, Panne, Web
Quelle: www.heise.de

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