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Siebel unterstützt Serono mit eBusiness-Strategie

Die Siebel Systems Inc., ein weltweit führender Anbieter von eBusiness-Anwendungen, hat das Biotechnologie-Unternehmen Serono International S.A. als Kunden gewonnen. Mit Siebel ePharma, einer speziell auf die Pharma-Industrie zugeschnittenen Version der Siebel eBusiness Applications, erhält Serono eine einheitliche Sicht auf Kundendaten.

Die Einführung von Siebel ePharma ist bei Serono Teil der neuen eBusiness-Strategie im Sinne des Key Account Management. Ziel dieser Strategie ist es, die Vertriebspraxis nach therapeutischen Fachbereichen zu ordnen, um so bessere Ergebnisse in Vertrieb und Marketing zu erzielen. Siebel ePharma erfasst sämtliche Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg.

Mit Siebel ePharma steuern und koordinieren Serono-Mitarbeiter in Vertrieb und Verwaltung die Kundeninteraktionen über Internet, persönlichen oder telefonischen Kontakt. Serono führt weltweit eine gemeinsame Benutzeroberfläche, eine einheitliche Reporting-Methode und die englische Sprache als Standard ein.


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WebReporter: finance-online.de
Rubrik:   Wirtschaft
Schlagworte: Business, Strategie
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