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T-DSL: Bezahlen ja, Leistung nein - eine Kundin klagt ihr Leid

Im Dezember letzten Jahres beschloss eine Frau, auf die DSL-Flat umzusteigen. Da dieser jedoch in Schwandorf noch nicht frei geschaltet war, wurde weiterhin XXL benutzt.

Ende Februar kam dann der Brief der Telekom, dass sie nun freigeschaltet sei. Als ihr Sohn nach mehren Versuchen es nicht schaffte, die Flat in Gang zu bringen, versuchte es ein Techniker der Telekom - ohne Erfolg. Im April erst klappte die Verbindung.

Auf ihre Anfragen konnte ihr niemand antworten, nach welchem Tarif nun abgerechnet würde.
Wie sich dann mit der Mai-Rechnung herausstellte, wurde DSL schon seit März in Rechnung gestellt.


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WebReporter: rollie1
Rubrik:   High Tech
Schlagworte: DSL, Leistung, Leid
Quelle: www.wochenblatt.de

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