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Bahn-Automaten: Ticketkauf mit Tücken

Die Deutsche Bahn AG verkauft zehn Prozent der Fahrkarten für den Fernverkehr über die seit Anfang 2000 flächendeckend aufgestellten Ticketautomaten. Allerdings nicht ohne Tücken, so dass eine Nachrüstung der 3.500 Automaten bald erforderlich wird.

Kunden mit EC- oder Kreditkarten haben ständig Ärger. Der Magnetstreifen kann oft nicht richtig gelesen werden, weil das Plastikgeld zügig rein- und wieder rausgeschoben werden muss. Zudem sind viele Geräte berührungsempfindlich.

Außerdem sei 'die Menueführung zu kompliziert', kritisiert der Kundenverband 'Pro Bahn'. Dann nehmen die Fahrgäste doch lieber eine Wartezeit am Schalter in Kauf.


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WebReporter: vivan
Rubrik:   Brennpunkte
Schlagworte: Bahn, Ticket, Automat
Quelle: www.ftd.de

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