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E-Business: Unternehmen ist Kostensenkung wichtiger als Kundenservice

Ein Viertel der deutschen Unternehmen steigen nur ins E-Business ein, um die Kosten zu drücken. Das hat eine Umfrage bei IT-Entscheidern von Industrie-Konzernen ergeben.

Damit ist das der Hauptgrund und nicht, wie häufig vorgeschoben, die Verbesserung des Kundenservices.

24 % gaben an, damit ihre internen Abläufe beschleunigen zu wollen. 20 % der Befragten gaben offen zu, daß ihnen das wichtigste am E-Business die Rationalisierung der Prozesse sei. Nur 16 % nannten die Verbesserung des Service am Kunden als Top-Grund.


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WebReporter: Hasenmäher
Rubrik:   Wirtschaft
Schlagworte: Kosten, Unternehmen, Kunde, Business
Quelle: www.crn-online.de

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