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Täglich 70.000 Anrufe bekommen; und man freut sich darüber.

Die größte Telefonauskunft Österreichs ist weiterhin die der TelekomAustria. Sie erhält bis zu 70000 Anrufe täglich unter der Rufnummer 118200 (Inland) oder 118202 (Ausland). 400 Mitarbeiter sind in 6 CallCenters tätig.

Kundenumfragen haben ergeben, dass dieser Dienst von den Usern qualitativ hoch und schnell beurteilt wird. Die "Auskunft von morgen" beinhaltet neben der Standardauskunft Name-Rufnummer wesentliche Zusatzfeatures:

Namen - Anschrift Zuordnung, Themenschwerpunktauskunft (zB. Flughafen, Hotels), Standortbezogene Auskunft und Auskunft auch in Fremdsprachen (zB Türkisch).


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WebReporter: haraldh1
Rubrik:   High Tech
Schlagworte: Anruf
Quelle: www.telekom.at

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