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T-Online auf Dauer ohne Chancen, es sei denn man reagiert jetzt!

Laut der Unternehmensberatung Forrester Research muss T-Online sich auf den Bereich Internetzugang konzentrieren, um einen längerfristigen Erfolg gewährleisten zu können. Bestimmte Aspekte sollte dabei besonders berücksichtigt werden.

Einmal sollte die technische Vormachtstellung effizient genutzt werden, dann sollte das Konzept der Call Center sowie des Echtzeit-Internet Supports ausgebaut werden.

Auch der Tarifdschungel muss verschwinden und die ganze Preisstruktur muss für den Kunden transparent gestaltet werden.


WebReporter: red.devil
Rubrik:   Brennpunkte
Schlagworte: Online, Chance
Quelle: www.networkworld.de


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