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Servicemängel - Ein Drittel weniger Umsatz bei Online-Shops !

Die Online-Shops hätten im letzten Jahr ein Drittel mehr Umsatzeinbußen haben können. Durch eine Umfrage von "Mummert + Partneer" ist dieses deutlich geworden. Es wurden 500 Interent-Surfer befragt.

Die User hielt es wegen dem Servicemangel, der rechtliche Unsicherheiten, dem mangelnder Datenschutz und Probleme mit der Zahlungssicherheit ab, im Interent einzukaufen.

Zweit Drittel der Befragten Interent-Surfern wollen gerne im Interent Shoppen gehen und, haben sich doch dann anderes entschieden. Jeder zehnte Einkauf in der Internetwelt wird storniert, weil der der User so frustriert ist.


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WebReporter: cyberz
Rubrik:   Kurioses
Schlagworte: Online, Umsatz, Service, Drittel
Quelle: www.computerwoche.de

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