23.06.14 17:43 Uhr
 182
 

Wünschen sich Kunden das Angebot der Videoberatung?

Videoberatung wird von Beratungsanbietern bisher noch sehr wenig als zusätzliches Mittel zur Kommunikation mit Kunden eingesetzt. Allerdings ist der Trend dorthin zu erkennen, unter anderem da es sich immer mehr Kunden wünschen, ihren Gesprächspartner sehen zu können.

In der Bankenszene ist die Hypovereinsbank ein Vorreiter in Sachen Videoberatung. Für diese Bank wird die Videoberatung auch dringend notwendig, da die Hälfte aller bestehenden Filialen geschlossen werden sollen.

Experten, unter anderem von der Telekom, sehen die Videoberatung als einen Kanal, der so selbstverständlich werden kann wie telefonieren, besonders in serviceintensiven Branchen, deren Geschäftsmodell auf dauerhafte Kundenbeziehungen ausgerichtet ist, wie z.B. in Versicherungen oder Krankenkassen.


Videoplayer auf dieser Seite ausblenden
WebReporter: flexperto
Rubrik:   Wirtschaft
Schlagworte: Video, Kunde, Angebot, Interesse, Beratung
Quelle: blog.flexperto.com

Jetzt Deinen
Kommentar abgeben!

DAS KÖNNTE DICH AUCH INTERESSIEREN