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Kleinanleger finden Bankberatung schlecht

Eine Umfrage hat ergeben, dass 60 Prozent der Bankkunden seit 2010 keine Verbesserung der Bankberatung sehen. Auch die Verpflichtung Protokolle zu erstellen hat keine Verbesserung hervorgerufen.

Vielfach vermuten die Kunden, dass sie von geringem Interesse für die Banken sind und diese nur noch möglichst unkomplizierte Produkte vermarkten, die kein Protokoll erfordern.

Tatsächlich bestätigt eine Mitarbeiterin einer Unternehmensberatung, dass Banken sich häufig zurückhaltend zeigen und vorwiegend Produkte aus dem eigenem Haus verkaufen.


WebReporter: Sittichvieh
Rubrik:   Freizeit
Schlagworte: Umfrage, Bank, Beratung
Quelle: www.recklinghaeuser-zeitung.de

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03.12.2013 23:41 Uhr von Delios
 
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Ich habe es in der Ausbildung bei einer Bank selber erlebt. Als das Beratungsprotokoll Vorschrift wurde, hat sich so gut wie nix geändert. Die Protokolle wurden oft wenn überhaupt, nur sehr unzureichend geführt oder aber wenn der Kunde schon längst wieder weg war..

Meiner Meinung nach isses sowieso sehr schwierig einen Kunden ordentlich zu beraten wenn man nur 1h Zeit vorgegeben bekommt. Das heißt Kennenlernphase, Informationsphase und Verkaufsphase in einer derart kurzen Zeit bedeutet nunmal unzureichende Beratung.
Besser würde es meiner Meinung nach klappen wenn Kennenlernphase/Informationsphase und die Verkaufsphase getrennt wären auf 2 Termine. Und ja... es gibt Unternehmen die so schon lange erfolgreich arbeiten.

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