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Deutschlands Autofahrer mit Kfz-Werkstätten zufriedener

Die deutschen Autofahrer sind dem Anschein nach mit ihren Kfz-Werkstätten zunehmend zufriedener. Dies geht aus Angaben des Gesamtverbandes des Deutschen Kraftfahrzeuggewerbes (ZDK) hervor.

Im vergangenen Jahr wurden den Kfz-Schiedsstellen nur 9.944 Fälle gemeldet. Das sind 17,5 Prozent weniger als im letzten Jahr. In 88 Prozent der gemeldeten Fälle konnte bereits vor einem Verfahren zwischen Werkstatt und Kunde eine Einigung erzielt werden.

Während in 23 Prozent der Fälle die Werkstätten Recht bekamen, war das bei Kunden zu 17 Prozent der Fall. Die restlichen Fälle laufen entweder noch oder endeten mit einem Vergleich. In den meisten Fällen war die Rechnung der Werkstatt der Streitgrund.


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WebReporter: Haberal
Rubrik:   Auto
Schlagworte: Autofahrer, Zufriedenheit, Kfz, Schiedsstelle
Quelle: www.auto.de

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