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Verärgerter Kunde schreibt einen Abschiedsbrief an Lufthansas Facebook-Seite

Verärgerte Vielflieger machen derzeit auf der Facebook-Seite von Lufthansa ihrem Ärger Luft, weil sie ihre Privilegien verlieren. Besonders betroffen sind die 500.000 Frequent Traveller, welche die erste von drei Qualifikationsstufen im Vielfliegerprogramm Miles & More erreicht haben.

"Ich schätze sehr die Effektivität und Freundlichkeit der LH-Mitarbeiter. Aber der Vorstand macht zu viele Kardinalfehler im Umgang mit seinen Kunden", schreibt ein User. "Hält man mich wirklich für so doof, dass ich nicht kapiere, wo man den Service verringert?", schreibt ein anderer.

Vielflieger Thomas Sikora schreibt gar einen Abschiedsbrief an die Lufthansa. Die Miles & More-Kunden sind darüber verärgert, dass die meisten Kurzstrecken ab Sommer nur noch von dem konzerneigenen Billigflieger Germanwings getätigt werden. Die Lufthansa versucht indes ihre Kunden zu beschwichtigen.


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WebReporter: 3Pac
Rubrik:   Wirtschaft
Schlagworte: Facebook, Kunde, Seite, Lufthansa, Abschiedsbrief
Quelle: www.berliner-zeitung.de

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13.02.2013 23:34 Uhr von Perisecor
 
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Lufthansa ist bei Transatlantikflügen nach wie vor meine erste Wahl.

Neben den schönen Lounges und dem super Service- und Essensangebot (Businessclass, First) habe ich auch bei der Wartung ein sehr gutes Gefühl.

Dass die neuen 748I mit Abstand das beste Fluggerät auf der Strecke sind, kommt noch dazu.



Dass sich EU Domestic-Kunden verarscht fühlen, kann ich nachvollziehen, allerdings wirtschaftete Lufthansa in diesem Bereich bisher grandios defizitär. Dass gehandelt werden musste, kann ich nun eben auch nachvollziehen.

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